ساخته‌ی هبدا
دستیار پشتیبانی سفارش‌ها
سؤال‌های تکراری مشتری‌ها درباره‌ی سفارش را جواب می‌دهد تا تیم شما فقط سراغ کارهای مهم برود.
چه مشکلی را حل می‌کند
بیشتر پیام‌های پشتیبانی یک فروشگاه یا رستوران آنلاین تکراری‌اند: «سفارشم کجاست؟»، «یک قلم جا افتاده»، «می‌خواهم لغو کنم». جواب دادن به همه‌شان وقت تیم را می‌گیرد و مشتری را منتظر می‌گذارد. این دستیار همین پیام‌ها را در چند ثانیه جواب می‌دهد و فقط موارد خاص را به آدم‌ها می‌سپارد.
چطور کار می‌کند
- ۱
مشتری پیام می‌دهد
در تلگرام یا هر کانالی که شما دارید، به زبان خودش سؤالش را می‌پرسد.
- ۲
هویت تأیید می‌شود
دستیار پیش از نشان دادن هر سفارشی، شماره‌ی تلفن مشتری را تأیید می‌کند.
- ۳
مشکل همان‌جا حل می‌شود
وضعیت سفارش را می‌گوید، یا لغو و کد تخفیف و برگشت پول را در سقف تعیین‌شده انجام می‌دهد.
- ۴
در صورت نیاز، یک همکار
یک تیکت در گروه تلگرامی تیمتان باز می‌شود و پاسخ همکار مستقیم به مشتری می‌رسد.
از نزدیک ببینید
جزئیات و ضمانت‌ها
- وضعیت سفارش را توضیح می‌دهد: در حال آماده‌سازی، ارسال‌شده، تحویل‌شده، لغوشده یا با تأخیر.
- سقف لغو، تخفیف و برگشت پول را خودتان تعیین می‌کنید؛ این سقف‌ها در کد اعمال می‌شوند و هوش مصنوعی نمی‌تواند از آن‌ها عبور کند.
- عکس‌هایی را که مشتری می‌فرستد (کالای اشتباه، بسته‌ی آسیب‌دیده یا رسید) می‌خواند.
- اگر مدل اصلی هوش مصنوعی از کار بیفتد، خودکار به یک مدل پشتیبان می‌رود.
- هزینه‌ی هر گفتگو ثبت می‌شود، بدون ذخیره‌ی متن پیام‌ها.
- از طریق یک آداپتور به سامانه‌ی سفارش خودتان وصل می‌شود.
بیایید دستیارتان را بسازیم
اولین جلسه رایگان است: درباره‌ی کسب‌وکارتان حرف می‌زنیم و می‌گوییم هوش مصنوعی کجا واقعاً به کارتان می‌آید.